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•交　　通： （1）合同一经签订且付全款，团队机票、列车票、船票即为出票，不得更改、签转、退票。
（2）飞行时间、车程时间、船程时间以当日实际所用时间为准。
（3）本产品如因淡季或收客人数较少，有可能与相近方向的发班线路拼车出游，届时请游客见谅。

•住　　宿：按2人入住1间房核算，如出现单男单女，尽量安排该客人与其他同性别团友拼房；如不愿拼房或未能拼房，请补齐单房差以享用单人房间。

•游　　览： （1）景点游览、自由活动、购物店停留的时间以当天实际游览为准。
（2）行程中需自理门票和当地导游推荐项目，请自愿选择参加。
（3）请您仔细阅读本行程，根据自身条件选择适合自己的旅游线路，出游过程中，如因身体健康等自身原因需放弃部分行程的，或游客要求放弃部分住宿、交通的，均视为自愿放弃，已发生费用不予退还，放弃行程期间的人身安全由旅游者自行负责。
（4）团队游览中不允许擅自离团（自由活动除外），中途离团视同游客违约，按照合同总金额的20%赔付旅行社，由此造成未参加行程内景点、用餐、房、车等费用不退，旅行社亦不承担游客离团时发生意外的责任。
（5）如遇台风、暴雪等不可抗因素导致无法按约定行程游览，行程变更后增加或减少的费用按旅行社团队操作实际发生的费用结算。
（6）出游过程中，如产生退费情况，以退费项目旅行社折扣价为依据，均不以挂牌价为准。

•购　　物： 当地购物时请慎重考虑，把握好质量与价格，务必索要发票。

•差价说明： （1）如遇国家政策性调整门票、交通价格等，按调整后的实际价格结算。
（2）赠送项目因航班、天气等不可抗因素导致不能赠送的，费用不退。
（3）如遇区域性促销活动，产生不同预订城市价格差异，差价不予退还。
（4）景点门票为旅行社折扣价，如持优待证件（如老年证、军官证、教师证等）产生折扣退费的，按实际差额退还。

•出团通知： 出团通知最晚于出团前1天发送，若能提前确定，我们将会第一时间通知您。

•意见反馈： 请配合导游如实填写当地的意见单，不填或虚填者归来后投诉将无法受理。

•其他：1.最晚在出行前1天，导游或我司工作人员会电话联系您，告知导游、司机联系方式及其他具体出行事宜，请保持手机畅通。如您在19:00之前仍未接到通知，请速来电咨询或联系客服人员；
2.“进门就是客”。无论您一个人还是多个人，只要您来到古都西安，给我们电话，康辉客服将给您提供一系列的VIP贴心服务，真正让您随心所欲，宾至如归！您的每一次询问，您的每一个要求，我们都会以用一丝不苟的准则来竭诚提供优质、准确、热心、周到、可靠、及时的服务，让每一位游客的古都西安旅游都会成为一段美好回忆；
3.在签订的旅行合同中不做低价陷阱、不虚报价格、不混淆内容；不使用不具备旅游营运资质的车辆和无国家颁发导游证导游员接待游客。让客人明明白白消费，轻轻松松旅行；通过建立符合国际标准的统一、规范的旅游服务质量体系，力争使旅游服务的工作环节得到有效控制，确保服务质量不断提高，充分保障您的旅游权益；
4.本网站上所列的线路、酒店、等信息的内容和价格真实、透明、有效，所有自费景点均为自愿消费，绝不强迫消费，绝无购物！充分保证您的游览时间；
5.参加“康辉”组织的旅行活动，我社已投保了旅行社责任险；
6.凡是通过本网站信息进行旅游预定的客人，康辉旅游会通过网络、传真、专人送达等方式签订旅游合同，并详细注明各项内容（景点、交通、住宿、餐饮标准，尤其是自费项目、购物安排等问题），开具收据或发票(发票为机打正规地税、旅行社服务发票，可开内容为：团费，旅游费)，保障客户权益；
7.凡是在游程执行过程中出现违反合同的情况，我们会及时纠正，如果产生损失，会对客户进行合理赔偿或退款；
8.旅游全程设有质量监督投诉电话, 每位游客游程结束时发放游客意见单。如您对我公司的承诺和服务有任何疑问和建议，请直接致电我们服务热线；及时投诉，及时处理；
9.本线路在不影响您行程的情况下，部分行程段可能会和其他线路游客合并用车、共同游玩，具体以当天陪同工作人员协调安排为准；
10.团队中可能会有全部或部分行程段一致、入住不同酒店的其他团友一同出行，如涉及不同酒店客人的接送事宜，当地司导人员会根据团队实际情况进行合理安排，敬请理解、配合，谢谢；
11.本产品行程实际出行中，在不减少景点且征得客人同意的前提下，导游、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点游览顺序等），以确保行程顺利进行。如因不可抗力等因素确实无法执行原行程计划，对于因此而造成的费用变更，我社实行多退少补，敬请配合；
12.出游过程中，如遇不可抗力因素造成景点未能正常游玩，导游经与客人协商后可根据实际情况取消或更换该景点，或由导游在现场按旅游产品中的门票价退还费用，退费不以景区挂牌价为准，敬请谅解；
13.如遇路况原因等突发情况需要变更各集合时间的，届时以导游或随车人员公布为准；
14.行程中的赠送项目，如因交通、天气等不可抗因素导致不能赠送的、或因您个人原因不能参观的，费用不退，敬请谅解；
15.团队行程中，非自由活动期间，如您选择中途离团，未完成部分将被视为您自行放弃，仅退还未产生的门票及用餐费用；
16.您通过我们预订此特价旅游线路后，我们坚持诚信求实，追求卓越的经营理念，力求薄利，造福大众；

•活动说明： *如您被法院列入全国失信被执行人名单，您可能无法正常出游，您可于报名前自行核实，避免不必要损失。